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Kundengeschichte

Entdecken Sie die Erfolgsgeschichten unserer Kunden und gewinnen Sie Vertrauen in unsere Lösungen und Leistungen.

REWA-Kunde an einem Reparaturarbeitsplatz

Distributor

Ergebnisse

400%

Umsatzwachstum

150%

Höherer Einkaufswert

1%

RMA-Quote für alle Produkte

Problem

Der französische Kunde A, ein Team von 18 Personen, betreibt ein Vertriebsgeschäft für Mobiltelefonteile, einschließlich Displaybaugruppen und Kleinteilen. (Zum Schutz der Kundeninformationen stellen wir ihn anonym vor.) Die langfristigen Schmerzpunkte sind, Kunden hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen zu liefern und die Sichtbarkeit zu erhöhen, um mehr Aufträge zu gewinnen.

Lösung

01

Preisunterstützung in Echtzeit

REWA stellt Echtzeitpreise und Informationsupdates für mehr als 5000 Produkte bereit. Durch synchronisierte Informationen unterstützt unser Vertriebsteam die Mengeneinkaufsentscheidungen von Kunde A.

02

Strenge Produktauswahl

Alle Produkte werden vom REWA-Team streng geprüft, von der Qualitätskontrolle bis zum Versand. Der Techniker wurde außerdem mit ausführlichen Tutorials unterstützt, etwa zur Beseitigung von Hinweisen auf ein unbekanntes Teil.

03

Professionelle Marketingunterstützung

Umfangreiches professionelles Marketingmaterial, einschließlich Videos und Bildern, unterstützt Team A bei der lokalen Kundengewinnung und spart einen erheblichen Teil der Personalkosten.

Reparaturgeschäft

Ergebnisse

80%

Geschäftszuwachs

Von 30 bis 60

Filialwachstum

96%

5-Sterne-Bewertung

Problem

Mit über 30 Reparaturwerkstätten (im Jahr 2015) bietet Kunde B vor allem Telefonreparaturen für Endkunden. Der Kunde möchte auf 100 Filialen wachsen und das ganze Land sowie die Nachbarländer abdecken. Bei so vielen Reparaturprodukten und Lieferanten sucht Kunde B einen zuverlässigen Lieferanten, der Produkte mit stabiler Qualität und fachliche Empfehlungen liefert. So kann er Endkunden hervorragend bedienen und das Ziel erreichen.

Lösung

01

Stabile Produktversorgung

Wir haben Kunde B während unserer 3-jährigen Zusammenarbeit mehr als 90,000 hochwertige Displaybaugruppen geliefert, die das volle Spektrum der iPhone- und Android-Telefonmodelle abdecken. Zusätzlich bieten wir flexible After-Sales-Leistungen und reagieren schnell auf Kundenanforderungen.

02

Professionelle Lösungen

Wir verfolgen die Entwicklung der Reparaturtechnik und stellen Kunden Produkte und Technologien bereit, die den neuesten Lösungen entsprechen, einschließlich der Transplantation des Display-IC zur Beseitigung von Popup-Meldungen.

03

Individuelle Reparaturschulung

Um die Reparaturfähigkeit von Reparaturketten insgesamt zu verbessern, werden Schulungen auf das technische Niveau des Reparateurs zugeschnitten, etwa Kurse zur Hauptplatinenreparatur.

Gebrauchtgerätegeschäft

Ergebnisse

300%

Erhöhung der Aufbereitungskapazität

60%

Steigerung des lokalen Marktanteils

Alle Apple-Produkte

Geschäftserweiterung

Problem

Das Hauptgeschäft von Kunde C ist der Weiterverkauf von Telefonen. Das Unternehmen beschäftigt 1,100 Mitarbeitende und hat weltweit 11 Niederlassungen aufgebaut. Ziel ist es, die Aufarbeitungskapazität durch vollautomatisierte Prozesse auf 12,000–30,000 Einheiten pro Tag zu erhöhen und den Polierbedarf hochwertiger Modelle abzudecken.

Lösung

01

Ausrichtung auf den tatsächlichen Bedarf

Wir unterstützen den Kunden bei fortlaufenden Aufarbeitungsanforderungen mit einem Team von 7 Fachleuten aus Vertrieb, Produkt, QC, Marketing und Einkauf.

02

Effiziente Integration der Lieferkette

Als Reaktion auf After-Sales-Themen bei Aufarbeitungsgeräten bündelt REWA in weniger als einem Monat die Anforderungen der vor- und nachgelagerten Lieferkette und bietet hochgradig individuelle Lösungen.

03

Professioneller technischer Support

Unsere spezialisierten Vertriebs-, Produkt- und Technikteams sorgen für zeitnahe Kommunikation und umfassenden After-Sales-Support, einschließlich Bedienhinweisen, Videoanleitungen und Fernsteuerungsmöglichkeiten.

FAQ zu Kundengeschichten

Was diese Partnergeschichten zeigen und wie ein Händler, eine Reparaturkette oder ein Gebrauchtgeräte-Geschäft mit REWA sprechen kann.

  • Wen betreffen diese REWA-Kundengeschichten?

    Sie folgen drei Partnerarten: einem Ersatzteilhändler, einer Reparaturkette mit mehreren Filialen und einem Geschäft für gebrauchte Telefone. Namen werden nicht genannt. Die Zahlen beschreiben, was sich in der Zusammenarbeit geändert hat, etwa Umsatz, Filialzahl, Bewertungen und Aufbereitungsmenge.

  • Was hat sich für den Ersatzteilhändler geändert?

    Das 18-köpfige Team brauchte wettbewerbsfähige, geprüfte Teile und mehr lokale Sichtbarkeit. REWA teilte Live-Preise für mehr als 5.000 Produkte, prüfte die Ware vor dem Versand und lieferte Fotos und Videos für die eigenen Kunden. Gemeldet wurden 400 % Umsatzwachstum, 150 % mehr Einkaufsvolumen und eine RMA-Quote von 1 % bei den gelieferten Produkten.

  • Was hat sich für die Reparaturkette geändert?

    2015 hatte die Kette mehr als 30 Filialen und suchte einen Lieferanten mit stabiler Qualität und klaren Empfehlungen. In drei Jahren lieferte REWA mehr als 90.000 Displaybaugruppen, half bei aktuellen Methoden wie dem Display-IC-Transplant und passte Schulungen an, auch für Platinenreparatur. Die Geschichte nennt 80 % mehr Geschäft, Wachstum von 30 auf 60 Filialen und 96 % Fünf-Sterne-Bewertungen.

  • Was hat sich für das Geschäft mit gebrauchten Telefonen geändert?

    Das Unternehmen verkauft Telefone weiter, mit etwa 1.100 Mitarbeitenden und 11 Standorten, und wollte mehr Aufbereitung pro Tag. REWA setzte ein kleines Fachteam ein, zog die Geräte-Lieferkette in unter einem Monat zusammen und blieb bei Einrichtung, Videoanleitung und Fernsupport. Die Geschichte nennt 300 % mehr Aufbereitungskapazität und 60 % mehr lokalen Marktanteil, bei Apple-Produkten.

  • Wie kann mein Shop oder mein Vertrieb mit REWA über ein ähnliches Setup sprechen?

    Nutzen Sie Kontakt oder das Wholesale-Programm und nennen Sie Modelle, Monatsmenge und ob Sie Teile vertreiben, Reparaturfilialen betreiben oder Gebrauchtgeräte aufbereiten. REWA stimmt Beschaffung, Qualitätsstufe, Schulung und After-Sales darauf ab. Die Ergebnisse auf dieser Seite stammen aus diesen Partnerschaften und sind kein Versprechen für jedes Konto.