Todos los ensamblajes de pantalla y recambios vendidos por REWA están cubiertos por una garantía de 12 meses. En caso de daño físico no provocado por el uso o de defectos funcionales durante el período de garantía, los clientes pueden solicitar el servicio posventa de sustitución. La sustitución será del mismo producto o de otro de igual valor, según el precio de venta o de compra vigente, el que sea más bajo. También se presta servicio posventa por incidencias superficiales como arañazos (excluidos los arañazos profundos) y biseles sueltos, siempre que el LCD y los cables flex permanezcan sin daños.
Política de garantía
Política de garantía de REWA
REWA se compromete a ofrecer una política de garantía posventa completa para todos los productos adquiridos fuera de línea. A continuación se describe la política de garantía de REWA para las distintas categorías de producto.
Guía de asistencia en garantía
Para que la garantía se gestione sin contratiempos, siga estos pasos sencillos tras recibir su pedido.
Inspección a la recepción
Se recomienda comprobar el estado general, la cantidad de bultos, el peso total y el modelo de la mercancía en cuanto llegue su pedido.
Notificar los daños en un plazo de 14 días
En caso de daños de transporte, conserve fotos o vídeos claros del paquete, de la etiqueta de envío y de las piezas dañadas, y contáctenos en un plazo de 14 días desde la entrega.
Solicitar asistencia en garantía
Si detecta problemas de calidad del producto o discrepancias de especificaciones, comuníquelos dentro del período de garantía aplicable para recibir asistencia a tiempo.
Confirmar antes de la devolución
Póngase primero en contacto con su representante de ventas para confirmar el proceso de devolución y las condiciones de envío.
Embalar correctamente para la devolución
Utilice el embalaje original o materiales de protección equivalentes al devolver los productos, para evitar daños durante el transporte.
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