Tous les assemblages d'écran et pièces détachées vendus par REWA sont couverts par une garantie de 12 mois. En cas de dommage physique non imputable à l'utilisateur ou de défauts fonctionnels pendant la période de garantie, les clients peuvent demander le service après-vente pour remplacement. Le remplacement portera sur le même produit ou sur un autre produit de valeur égale, sur la base du prix de vente ou d'achat en vigueur, le plus bas des deux. Un service après-vente est également fourni pour des problèmes superficiels tels que les rayures (à l'exclusion des rayures profondes) et les contours desserrés, tant que le LCD et les nappes restent intacts.
Politique de garantie
Politique de garantie REWA
REWA s'engage à fournir une politique de garantie après-vente complète pour tous les produits achetés hors ligne. Ce qui suit présente la politique de garantie proposée par REWA pour les différentes catégories de produits.
Guide d'assistance sous garantie
Pour un traitement fluide de la garantie, veuillez suivre ces étapes simples après réception de votre commande.
Contrôle à la réception
Il est recommandé de vérifier l'état général, la quantité de colis, le poids total et le modèle des marchandises dès l'arrivée de votre commande.
Signaler les dommages sous 14 jours
En cas de dommage de transport, conservez des photos ou vidéos nettes du colis, de l'étiquette d'expédition et des pièces endommagées, et contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.
Demander une assistance sous garantie
En cas de problème de qualité ou d'écart de spécification, veuillez les signaler pendant la période de garantie applicable afin d'obtenir une assistance dans les délais.
Confirmer avant le retour
Veuillez d'abord contacter votre représentant commercial pour confirmer la procédure de retour et les modalités d'expédition.
Emballer correctement pour le retour
Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou des matériaux de protection équivalents lors du retour des produits, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
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